11월

[국민콜 110]

365일 24시간 언제든지,
무엇이든 도움을 주는 국민콜 110

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▶ 생활정보 안내와 행정기관 민원 상담 등을 처리하는 110번은 국민권익위원회가 운영하는 ‘국민콜 110’으로, 중앙정부·지방자치단체·공공기관 등 모든 행정기관의 업무에 대한 DB를 구축한 것
- 2007년 3월에 시범운영을 시작한 후 같은 해 5월부터 전국 서비스를 개시했고, 이후 2008년 2 월에 현재와 같이 운영.

▶ 이에 365일 24시간 실시간으로 전화 민원을 상담 안내하고 있는데, 특히 여러 단계의 자동응답을 거치지 않고 전문교육을 이수한 110상담사가 직접 상담을 진행 이제는 카카오톡은 물론 온라인을 통해 화상 수어와 채팅, SNS 등으로도 가능해졌고 피해자 보호 를 위해 익명으로 ‘갑질 피해상담’까지도 진행

▶ 아울러 추석 등 명절에는 진료 가능 병원과 당번 약국 등 의료정보, 고속도로나 국도의 지·정체 구 간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보도 문의 가능

▶ 상담 방법은 국번없이 110으로 전화를 걸면 되며 해외에서도 82-2-6196-9110으로 전화 가능 문자 서비스는 메세지 작성 후 110번으로 전송하면 답변을 받을 수 있음.

이밖에 채팅 상담과 카카오톡 상담, 갑질피해 상담, 그리고 수어 상담 등은 모바일 혹은 PC에서 110홈페이지에 접속한 후 해당 메뉴에 따라 상담을 이용할 수 있음.

- 카카오톡 플러스 친구 ‘국민톡110’ 상담
- 국민콜110 모바일 누리집 문자상담
- 청각·언어 장애인을 위한 화상수어상담·온라인 채팅
- 누리소통망(트위터: @110callcenter, 페이스북: 110call) 실시간 상담

“국민콜 110”에 관한 유용한 정보가
되었기를 바라며 많은 관심 부탁드립니다 ♡